• Если в таблице b_event регистрируются почтовые события, стоит статус успешно отправлено, но на почту ничего не приходит:
    В файле /bitrix/php_interface/init.php (если нет - создайте) определите функцию: 

    function custom_mail($to,$subject,$body,$headers) { 
    $f=fopen($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/maillog.txt", "a+"); 
    fwrite($f, print_r(array('TO' => $to, 'SUBJECT' => $subject, 'BODY' => $body, 'HEADERS' => $headers),1)."\n========\n"); 
    fclose($f); 
    return mail($to,$subject,$body,$headers); 
    }


    Затем инициируйте отправку почты и посмотрите в логе maillog.txt в корне сайта, какие параметры приходят для отправки почты. 
    Если все параметры корректные, но почта не доходит, необходимо полученный лог-файл отправить хостеру для анализа. 
    Если сами параметры неверные-проверьте почтовые шаблоны и саму почту, указанную в настройках главного модуля, или модуля интернет магазин ( в зависимости от проверяемого почтового события)