Блок задать вопрос в решении:
2017-06-01_1122.png
Это форма добавления обратной связи.
Достаточно в режиме правки зайти в параметры этого компонента:
2017-06-01_1125.png
Здесь вы можете настроить поля, выводимые в форме:
2017-06-13_1548.png

Поля-это свойства инфоблока. Вы можете добавить новые, и установить им признак обязательности заполнения по своему усмотрению:2017-06-01_1127.png